Le crm ou customer relationship management est un outil informatique destiné à traiter les informations sur chaque client.
Grc en français ou la gestion de la relation client.
Le but de ce logiciel est de fidéliser la clientèle acquise et de veiller à lui fournir de meilleurs produits et services.Il collabore non seulement dans la prospection mais aussi dans la vente et l’après-vente.
La fiche-client du logiciel crm
Il est bénéfique pour l’entreprise que les clients restent fidèles. D’après les informations recueillies sur le site http://www.information-crm.com, crm tient un rôle important dans le bon fonctionnement de la société. Le crm est une base de données servant à stocker les informations concernant les clients.
Son objectif principal est de faire un suivi étroit et personnalisé de chaque client. Ce dernier permet à l’entreprise de se rapprocher de sa clientèle et de chercher leurs besoins.